Política de Privacidade
Última atualização: 11 de junho de 2026
Esta Política descreve como o DonnaSpeech ("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar nosso site, plataforma ou solicitar uma demonstração, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem somos
O DonnaSpeech é uma plataforma de inteligência artificial de voz que realiza ligações telefônicas automatizadas, qualifica leads, agenda reuniões e envia mensagens de WhatsApp em nome de empresas clientes. Para fins da LGPD, atuamos como controlador dos dados do site/demonstração e como operador dos dados que nossos clientes tratam por meio da plataforma.
2. Dados que coletamos
- Demonstração no site: nome e número de telefone/WhatsApp que você informa para receber a ligação de demonstração.
- Conta de cliente: nome, e-mail, empresa e dados de acesso.
- Listas de contatos (leads): nome, telefone, e-mail e demais dados que o cliente importa para realizar campanhas.
- Conteúdo das ligações: gravações de áudio, transcrições e resumos gerados por IA.
- Dados técnicos: endereço IP, data/hora e logs de uso (para segurança e prevenção de abuso).
3. Como usamos os dados
- Realizar a ligação de demonstração solicitada e enviar o link por WhatsApp.
- Prestar o serviço: discar, conversar, qualificar, agendar e enviar mensagens em nome do cliente.
- Gerar gravação, transcrição e resumo de cada ligação.
- Faturamento, suporte, segurança e melhoria do produto.
4. Base legal
Tratamos dados com base no consentimento (ex.: ao solicitar a demonstração), na execução de contrato (prestação do serviço aos clientes) e no legítimo interesse (segurança e prevenção de fraude), conforme o art. 7º da LGPD.
5. Gravação de ligações
As ligações realizadas pela plataforma podem ser gravadas e transcritas. Os clientes que utilizam a plataforma são responsáveis por informar e obter o consentimento dos titulares contatados, quando aplicável, e por respeitar as regras de telemarketing e horários permitidos.
6. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com subprocessadores necessários para operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade, incluindo: provedores de telefonia e voz por IA, provedores de transcrição e de modelos de linguagem, e infraestrutura de nuvem. Esses provedores podem estar localizados fora do Brasil.
7. WhatsApp
O envio de mensagens de WhatsApp ocorre a partir de um número conectado pelo cliente. O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos da Meta Platforms.
8. Cookies
Nosso site usa cookies e armazenamento local estritamente necessários (ex.: preferência de idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
9. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Dados de demonstração e gravações podem ser eliminados após o período de retenção definido, mediante solicitação ou conforme nossa política interna.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e segregação por cliente. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
12. Transferência internacional
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir salvaguardas adequadas conforme a LGPD.
13. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
14. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.
15. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados: contato@donnaspeech.com.